小小提示条温馨提示暖人心-北京高碑店村委会

村民李大妈是来给两个月大的孙子咨询医保办理手续的。周立军急忙上前问道：“您孙子上户口了吗？”“上了。”接着，周立军拿出一张温馨提示条递给李大妈并说：“您需要带上小孩的户籍薄首页和本人页复印件4张，4张一寸免冠彩色证件照一张，父亲或母亲的身份证复印件一张，到邮政局以小孩的名字开一个邮政储蓄存折，最低要存110元，100元是参保费用、10元是存折的底钱。”周立军耐心、细致的把需要准备的材料一一向其讲明。

李大妈对照纸条听完后，露出了满意的笑容。周立军还向她介绍，温馨提示条上有每年的集中参保时间，门诊、住院报销条件、变更医院等内容。李大妈高兴地说：“太谢谢你了，对工作真认真负责。说话热情又有耐心。就像一家人似的，感觉特别温暖。”说着，李大妈小心翼翼的把纸条揣进兜里，高兴的离开了。

以前，很多老人记不住业务办理流程和所需材料，需要跑上几次才能办好手续。为了解决这一问题，周立军就想出了这个办法，印制了“温馨提示条”放在业务窗口，令前来办事的群众随时免费领取，这一便民举措让很多居民一次性办好了业务，充分体现了社区的人性化服务。